ユッタのゆったり通信

『お客さま第一！』『地域密着！』とうたい、
合併以来二社の従業員が同じ目標をもって歩んできたのですが

先日、弊社従業員の接遇等についてご意見を頂戴いたしました。

｢私は友だちではありませんよ｣



私を始め、従業員一同、顧客様のこの言葉に

｢はっ！｣

とさせられたのです。


何百回とご用命くださる顧客様に対して
気の緩みが出たといいますか、
なんだかとても身近な方のような気がしてきてしまっていたといいますか…

非常に、端的に、弊社の現在の状況をはっきりとご教授いただきました。

長く頻繁にご用命いただいているからといって、慣れ合いになってはいけないのです。
本当に気をつけていかなければいけないなぁ～と胆に銘じた次第です。

顧客様には本当に大切なことを改めて気づかされました。

本当にありがとうございました。



また、他のお客さまにおかれまして、弊社従業員の接遇等に関し、
そうそう、私も疑問に思ったことがあるよ！という方もいらっしゃったことと思います。
顧客さまがそうなのですから…

本当に申し訳ありませんでしたm(- -)m

深く反省し、未来へつなげていきたいと思います。

プラス思考の私は、この気づきを弊社の絶対チャンスに変えていきますからね～☆


これからも静岡ひかりタクシーをよろしくお願いいたします。